Política de devolución

Plazo para solicitar devolución:
Los clientes de BODEGAS MOROSANTO SL podrán solicitar la devolución de un producto adquirido a través de los canales de venta de la empresa dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones para aceptar la devolución:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
a. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido abierto o utilizado, y conservar todos sus elementos originales, como etiquetas, embalajes y accesorios.
b. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
c. El producto no debe haber sufrido daños por mal uso o negligencia del cliente.

Procedimiento para solicitar la devolución:
El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto a BODEGAS MOROSANTO SL a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@bodegasmorosanto.com
Teléfono: (+34) 662 671 111
Responsabilidad de los gastos de devolución:
Si la devolución se debe a un error o defecto en el producto enviado por BODEGAS MOROSANTO SL, la empresa se hará cargo de los gastos de envío para la devolución.
En caso de que la devolución sea por decisión del cliente y el producto esté en condiciones adecuadas, será responsabilidad del cliente asumir los gastos de envío para la devolución.

Reembolso del importe:
Una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto, BODEGAS MOROSANTO SL procederá a realizar el reembolso del importe pagado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra inicial, a menos que se acuerde expresamente otro método.

Productos excluidos de devolución:
Algunos productos podrían estar excluidos de la política de devolución por razones de higiene, seguridad o que sean perecederos. Estos productos serán debidamente señalados y explicados en la descripción del producto antes de la compra.

Cambios de producto:
BODEGAS MOROSANTO SL no admite cambios directos de un producto por otro. Si el cliente desea cambiar un producto por otro distinto, deberá seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y realizar una nueva compra del producto deseado.

Contacto y atención al cliente:
BODEGAS MOROSANTO SL ofrecerá atención personalizada a los clientes que deseen información adicional sobre la política de devoluciones o que necesiten asistencia durante el proceso de devolución. Los medios de contacto son los siguientes:

Correo electrónico: info@bodegasmorosanto.com
Teléfono: (+34) 662 671 111
Esta política de devolución se aplicará a todas las compras realizadas a partir de la fecha de su publicación y podrá ser modificada por BODEGAS MOROSANTO SL en cualquier momento, previa notificación a los clientes.